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Guia de compra segura
Vantagens de comprar pela Internet
- A loja virtual está em atividade 24 horas por dia, diferente da maioria das lojas físicas.
- Possibilidade de comparar preços de produtos, sem sair de casa.
- Comodidade em receber sua compra no local de sua escolha (trabalho, casa, etc.), sendo que algumas lojas disponibilizam o acompanhamento online da entrega do produto.
Passo a passo para compra online
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Dicas de Segurança
Fique AtentoEscolha o produto
- Escolha um dos produtos da home do Shopping UOL, ou procure o que deseja através da caixa de busca.
- Caso esteja em dúvida entre produtos similares, utilize a opção "comparar produtos" para listar lado a lado suas características técnicas.
- Avaliações: Através desta aba, você pode consultar a opinião de outros usuários sobre determinados produtos e deixar os seus comentários.
Escolha a loja
- Prefira sites com boas referências, indicados por amigos, familiares ou Shoppings de confiança.
- Veja se há informações para contato no site da loja como endereço, telefone, e-mail e etc.
- Fique atento aos sites que trabalham apenas com pagamento via boleto ou depósito bancário, prefira lojas que utilizem PagSeguro ou cartão de crédito, pois as lojas que oferecem esse tipo de pagamento já foram analisadas pelas operadoras de cartão, facilitando o contato com lojistas caso ocorra qualquer problema.
Forma de pagamento
- Escolha a forma de pagamento. Dê preferência para o pagamento via PagSeguro.
- O tempo de entrega da compra costuma variar de loja para loja e de acordo com a disponibilidade do produto, mas normalmente não ultrapassa de 7 dias úteis. Fique atento com longos prazos de entrega, caso o prazo supere a média do mercado, verifique o motivo. Produtos importados, em pré-venda ou lançados recentemente costumam ter um prazo de entrega maior.
- Ao comprar com cartão de crédito ou débito, faça um teste digitando sua senha de forma incorreta. Caso o sistema da loja prossiga com a operação, feche imediatamente seu navegador para evitar problemas. Via PagSeguro este procedimento não é necessário.
Finalize a Compra
- Esclareça todas as suas dúvidas diretamente com o serviço de atendimento ao consumidor da loja.
- Salve e imprima o comprovante de pagamento, e-mail e/ou mensagem de confirmação da transição.
- Confira na loja o andamento do seu pedido. Geralmente pelo próprio site é possível acompanhar o envio do produto à transportadora e algumas lojas optam por fornecer o número de acompanhamento do Sedex.
- Antes da compra e no momento da entrega, exija a nota fiscal. É este documento que dá direito a garantia do produto.
- Em caso de problemas, entre em contato diretamente com o serviço de atendimento ao consumidor da empresa.
Fique atento
- Cuidado com links de promoções anunciadas através de e-mails. Clicar neles pode tornar seu computador e dados pessoais vulneráveis. Na dúvida, exclua o e-mail antes de abri-lo. Sempre dê preferência aos boletins de ofertas seguras como o do Shopping UOL.
- Ao se cadastrar no site escolhido para a compra, evite senhas fáceis como data de nascimento ou a mesma senha do seu banco.
- Em toda compra virtual, é direito do consumidor desistir do produto, mesmo que ele já tenha sido entregue. É o chamado Direito de Arrependimento, e neste caso o consumidor tem até 7 dias após a entrega do produto para notificar a loja por escrito.
Dicas de segurança
- Site seguro: A presença da expressão "https" na barra de endereços do navegador, e a figura de um cadeado no canto da página, são indicativos de segurança que garantem que as informações de sua transação serão codificadas.
- Mantenha seu Sistema Operacional, Firewall e programas Antivírus atualizados.
- Mantenha o hábito de ter senhas diferentes para sites de compra, acesso domiciliar e banco. Além disso, é importante que estas senhas sejam alteradas periódicamente para evitar golpes.
- Prefira efetuar compras online através do cumputador de sua casa ou trabalho. A probabilidade do equipamento de sua empresa estar atualizada e livre de software de risco é maior do que de um computador de uma "Lan House" ou estabelecimento similar.
- Caso tenha dúvidas sobre compras online, escreva para o Shopping UOL.
O Shopping UOL© possui um sistema de captura automática de produtos que, periodicamente, busca atualizações de preços e novos produtos disponibilizados pelas lojas virtuais. Porém, em alguns casos, podem ocorrer divergências entre o preço listado no Shopping UOL©. Sempre que observar preços diferentes, considere o da página da loja como o correto e, se possível, ajude-nos indicando a diferença de preço. Regras de uso