Central do Anunciante ShoppingUOL Vendendo mais para a sua empresa

1.1. O que é o Shopping UOL?

É o shopping do maior portal do Brasil.

Você cria ou atualiza um cadastro UOL, determina o quanto deseja investir e como será o cadastro de suas ofertas e se prepara para aumentar as vendas.

O Shopping UOL não vende produtos, e sim divulga as ofertas dos anunciantes aos consumidores, com informações sobre os produtos, a possibilidade de comparar um produto a outro, além de exibir o preço e as formas de pagamento destas ofertas.

O Shopping UOL é um comparador de produtos e preços, alcançando o consumidor no momento de decisão de compra.

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1.2. Quais as vantagens de divulgar no Shopping UOL?
- UOL - Líder de audiência na internet e tempo de navegação por usuário
- Em média 91% dos usuários que entram nos maiores sites de e-commerce passam pelo UOL
- Quase 90% dos usuários que entram em shoppings online passam pelo UOL
- UOL - Concentração de 58,1% nas classes A/B (1)
- Segundo maior comparador de preços do Brasil
- Alcança o consumidor no momento de decisão de compra
- Aumento de vendas através de divulgação qualificada no maior portal
- Melhor custo x benefício, comparado com qualquer outra mídia tradicional
- Clique altamente qualificado
- Acompanhamento instântaneo de seus resultados
- Shopping UOL: possui os CPCs mais atrativos do mercado
- Não precisa ter site para anunciar
- São mais de 5 milhões de consumidores/mês que compram pelo Shopping UOL
- Divulgando suas ofertas no Shopping UOL, você também estará nos parceiros Shopping UOL:
Fonte: IBOPE NetRatings / Acesso Domiciliar – Fev 07
(1) IBOPE TGI Ano 7 – W1 e W2

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1.3. Por que investir no Shopping UOL?

O Shopping UOL pode ser considerado um facilitador. Ele une a loja ao consumidor, fazendo com que eles se “encontrem” – une quem quer comprar com quem precisa vender.

Como?
- Divulgando todos os produtos da loja.
- Disponibilizando informações para a decisão de compra (ficha técnica, imagens, descrições, formas de parcelamento, etc).
- Divulgação da marca e slogan.
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1.4. Qual a diferença de links patrocinados?

O link patrocinado é um anuncio de texto que aparece nos canais do portal de acordo com a segmentação escolhida.

O Shopping é um comparador de preços onde os consumidores entram para fazer a busca especificamente de produtos ou serviços.

O Shopping exibe a descrição das ofertas, imagem, logo e slogan, não só o link.

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1.5. Como é cobrado?

O Shopping UOL é um comparador de preços que trabalha de maneira pré-paga. Assim como no seu celular são comprados “créditos” no Shopping UOL. Desta forma, o controle do investimento é mais eficiente, pois permite de forma mais rápida e eficaz o controle de faturamento e vendas.

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1.6. Já faço mídia no UOL! Por que investir também no Shopping UOL?

O Shopping UOL é outro formato de mídia, mais uma vez complementar a todas as ações realizadas com outros formatos. O comparador é mais especifico.

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2. Quem pode anunciar no Shopping UOL?

2.1. Sou assinante UOL. Como faço para anunciar minhas ofertas no Shopping UOL?

Se você já é assinante UOL, acesse a Central do Anunciante Shopping UOL, insira seu login e senha e complete seu cadastro no Shopping UOL.

Os anunciantes que comercializam produtos das categorias informática, eletrônicos, eletrodomésticos, telefonia, tênis e perfumes deverão cadastrar-se como pessoa jurídica, possuir CNPJ válido, Certificado de Ambiente Seguro de Compra e ter pelo menos uma opção de venda por cartão de crédito, além de nos enviar a documentação abaixo via FAX:

CPF e RG do responsável pela empresa, cópia do contrato social da empresa, nome fantasia e razão social, telefone fixo para contato e comprovante de endereço.

Email: A/C da Área de Qualidade no e-mail equipe@shoppinguol.com.br

O Anunciante que não atender a estes requisitos não terá seus anúncios publicados no Shopping UOL.

Após finalizar o cadastro e aceitar os termos de uso, você já pode começar a anunciar.

Faça um investimento e cadastre suas ofertas.

Para inserir suas ofertas no Shopping UOL, acesse a área "Suas Ofertas", em seguida inserir nova oferta, para inclusão individual e manual, ou faça um upload de planilha com as suas ofertas.

Você poderá também acessar a área "Dados da empresa" para ativar a coleta automática de suas ofertas, ou mesmo na home da Central do Anunciante e nos enviar o endereço do XML de sua empresa.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelos telefones (11) 5627-3434 / 0800 721 5151, das 9h00 às 18h45, de segunda à sexta-feira, ou envie uma mensagem pelo Fale conosco.

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2.2. Não sou assinante UOL. Posso anunciar minhas ofertas no Shopping UOL?

Sim, não precisa ser assinante UOL para divulgar suas ofertas no Shopping UOL, basta cadastrar-se na Central do Anunciante Shopping UOL.

Os anunciantes que comercializam produtos das categorias de informática, eletrônicos, eletrodomésticos, telefonia, tênis e perfumes deverão cadastrar-se como Pessoa Jurídica, possuir CNPJ válido, certificado de ambiente seguro de compra e ter pelo menos uma opção de venda por cartão de crédito, além de nos enviar a documentação abaixo, via FAX:

CPF e RG do responsável pela empresa, cópia do contrato social da empresa, nome fantasia e razão social, telefone fixo para contato e comprovante de endereço.

Email: A/C da Área de Qualidade no e-mail equipe@shoppinguol.com.br

O anunciante que não atender a estes requisitos não terá seus anúncios publicados no Shopping UOL.

Após finalizar o cadastro e aceitar os termos de uso, você terá seu login e senha criados, poderá acessar a Central do Anunciante Shopping UOL, iniciar sua campanha e se preparar para aumentar suas vendas!

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2.3. Pessoa Física e Pessoa Jurídica podem anunciar no Shopping UOL?

Sim. Temos cadastro para pessoa física (CPF) e para pessoa jurídica (CNPJ).

A única restrição é que os anunciantes que comercializam produtos das categorias de informática, eletrônicos, eletrodomésticos e telefonia deverão cadastrar-se como Pessoa Jurídica, possuir CNPJ válido, certificado de ambiente seguro de compra e ter pelo menos uma opção de venda por cartão de crédito, além de nos enviar a documentação abaixo, via FAX:

CPF e RG do responsável pela empresa, cópia do contrato social da empresa, nome fantasia e razão social, telefone fixo para contato e comprovante de endereço.

Email: A/C da Área de Qualidade no e-mail equipe@shoppinguol.com.br

O anunciante que não atender a estes requisitos não terá suas ofertas publicadas no Shopping UOL.

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2.4. Os anunciantes que comercializam produtos das categorias informática, eletrônicos, eletrodomésticos, telefonia, tênis e perfumes devem seguir a Instrução Normativa de Qualidade.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

A instrução normativa de qualidade regula a veiculação de anúncios de lojas, bem como detalha os procedimentos de fiscalização e acompanhamento dos casos de reclamações, suspeitas de fraude e qualidade no atendimento ao usuário final do comparador de preços ShoppingUOL.

1.1 VIGÊNCIA

A respectiva norma entra em vigência imediatamente até qualquer substituição, em período posterior.

1.2 CRITÉRIOS OBJETIVOS DA NORMA

A instrução normativa de qualidade tem os seguintes objetivos:
a) proteger o consumidor, garantindo os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/90;
b) proporcionar uma boa experiência de compra com satisfação ao usuário;
c) assegurar o atendimento imediato e o bom relacionamento entre lojista e comprador;
d) evitar a prática de Crime contra o Patrimônio (Título II, Capítulo VI, Artigo 171) que define as práticas de estelionato.
e) atender ao critério objetivo de transparência nas relações de consumo;
f) assegurar um ambiente competitivo e justo entre as lojas do mesmo setor, sem privilegiar qualquer empresa, independe ao porte ou poder econômico.

2. EMPRESAS SUJEITAS A MODERAÇÃO EDITORIAL

Estarão sujeitas à moderação editorial toda entidade, seja ela pessoa física ou jurídica, que veicular ofertas dentro do conteúdo do ShoppingUOL e em seus respectivos parceiros.

3. APROVAÇÃO

As empresas que comercializarem artigos de alta liquidez e/ou linha branca, como: Eletrônicos, Eletrodomésticos, Câmeras Digitais, Equipamentos de Som e Vídeo, Informática, Perfumes, Tênis, Artigos de Luxo e bens duráveis em geral estarão sujeitas à Aprovação Cadastral, estando demais casos isentos de aprovação.

3.1 APROVAÇÃO CADASTRAL

Para serem aprovadas as empresas deverão atender todos os critérios de qualidade abaixo:

3.1.1 PESSOA JURÍDICA LEGALMENTE CONSTITUÍDA

A Empresa deverá estar com situação REGULAR junto aos órgãos federais, estaduais e municipais de fiscalização da atividade de comércio de bens e mercadorias.

3.1.2 CNPJ VÁLIDO COM 6 (SEIS) MESES DE REGISTRO

A Empresa deverá possuir certificado válido e regular da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br) com expedição a pelo menos 6 meses da data de abertura do cadastro.

3.1.3 AUTORIZAÇÃO DO ESTADO

A empresa deve constar da rede do SINTEGRA (www.sintegra.gov.br) como empresa autorizada a comercializar bens duráveis e mercadorias.

3.1.4 COMPROVANTE DE ENDEREÇO FÍSICO

A empresa deverá comprovar o seu endereço através de comprovante. Serão aceitos comprovantes como conta de luz, água ou telefone fixo.

3.1.5 TELEFONE FIXO

A empresa deverá comprovar a existência de telefone fixo para atendimento aos clientes. O telefone fixo deverá estar instalado no mesmo endereço da empresa constuída, comprovando a integridade do cadastro.

3.1.6 CONTRATO SOCIAL

A empresa deverá comprovar a constituição societária apresentando o último contrato social vigente e registrado na Junta Comercial do seu estado. O Contrato deverá detalhar o objetivo social da empresa e participação dos sócios.

3.1.7 DOCUMENTAÇÃO DOS SÓCIOS

Estarão sujeitos a apresentar cópia legível do CPF, RG e Comprovante de Endereço, os sócios que figurarem como majoritários e/ou administrativos da respectiva empresa.

3.2 APROVAÇÃO TÉCNICA

Estarão sujeitas à aprovação técnica as empresas que comercializarem bens pela internet, que possuírem loja virtual, ou que aceitem pagamentos através da venda à distância ou catálogo online. Para serem aprovadas as empresas deverão atender a todos os critérios técnicos de qualidade abaixo:

3.2.1 TRANSPARÊNCIA - "QUEM SOMOS"

A loja virtual deverá disponibilizar uma aba "QUEM SOMOS" visível no cabeçalho ou rodapé do site. Nesta página deverão ser divulgado os seguintes dados: a) Razão Social
b) Número do Registro do CNPJ
c) Endereços Físicos de Atendimento e Cadastral
Caso do endereço de atendimento ao público seja diferente do cadastral, a loja deverá divulgar ambos e informar o local de atendimento.
d) Telefone Fixo de Atendimento
e) e-mail de Atendimento

3.2.2 CERTIFICADO DE SEGURANÇA HTTPS

A loja virtual deverá possuir certificado de criptografica válido (ativo) e habilitar a criptografia em todos os ambientes onde o usuário digita suas informações pessoais, como: login, cadastro, pagamento e central do usuário.

3.2.3 PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO

A loja virtual deverá aceitar pagamentos com cartão de crédito em no mínimo uma das seguintes operadoras: VISA, MASTERCARD, AMEX ou PAGSEGURO UOL.

3.3 MANUTENÇÃO DOS CRITÉRIOS

A aprovação não garante a veiculação permanente. As empresas já aprovadas continuam sujeitas à Fiscalização e cumprimento das normas presentes neste documento.

4. FISCALIZAÇÃO

Para assegurar o cumprimento dos critérios objetivos, conforme artigo 1.2 desta, o ShoppingUOL se reserva ao direito de monitorar as ofertas e as lojas em veiculação, bem como as reclamações fornecidas pelos usuários.

4.1 RECLAMAÇÕES

Todas as reclamações ficam gravadas na ficha do lojista e influenciam as notas divulgadas no site. É de responsabilidade do lojista atender as reclamações de seus usuários. Para garantir a qualidade do atendimento, o ShoppingUOL irá disponibilizar um canal complementar ao site do lojista, permitindo que os usuários se manifestem, por livre e espontânea vontade, sobre a qualidade do serviços prestados pela loja. Serão consideradas reclamações válidas as mensagens que contenham:
a) Identificação do Reclamante, com CPF válido e Nome Completo;
b) Identificação da loja-alvo da denúncia;
c) Identificação do contexto (ocorrido);
d) Informações completas da compra (quando necessário);

4.1.1 RECLAMAÇÃO DE FALTA DE ATENDIMENTO

As reclamações de falta de atendimento são registradas quando usuários alegam a impossibilidade de contatar a loja por qualquer um dos canais disponibilizados no site. Reclamação Grave.

4.1.2 RECLAMAÇÃO DE ATRASO LEGAL NA ENTREGA

As reclamações de atraso legal contemplam o prazo de até 30 (trinta) dias a contar da data da compra. Estas reclamações evidenciam o não cumprimento do prazo acordado com o cliente e estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando o atraso ou estorno em até 30 dias da data da compra. Reclamação Grave.

4.1.3 RECLAMAÇÃO DE ATRASO ILEGAL NA ENTREGA

As reclamações de atraso ilegal contemplam o prazo superior a 30 (trinta) dias a contar da data da compra. Estas reclamações evidenciam o não cumprimento do prazo acordado com o cliente e o NÃO CUMPRIMENTO do Código de Defesa do Consumidor. Reclamação Gravíssima.

4.1.4 RECLAMAÇÃO DE PEDIDO IRREGULAR

As reclamações de pedido irregular serão aceitas no prazo de até 90 (noventa) dias posteriores à compra. Estas reclamações evidenciam a ocorrência de irregularidades no pedido vendido e o NÃO CUMPRIMENTO do Código de Defesa do Consumidor. Reclamação Grave. Se enquadram nos casos de pedido irregular as seguintes ocorrências:
a) mau funcionamento do produto no prazo de garantia da loja;
b) pedido entregue parcialmente;
c) falta de acessórios, cabos e itens essenciais do produto;
d) produto fora da especificação (liguagem, manual, voltagem etc);

4.2 PROCESSO DE ATENDIMENTO

As reclamações serão protocoladas e registradas no cadastro da loja imediatamente. As lojas serão notificadas no mesmo e-mail disponibilizado para atendimento no site e deverão responder a reclamação em até 24 horas a contar da notificação. As reclamações não respondidas serão interpretadas como não solucionadas.

4.2.1 NOTIFICAÇÃO DA LOJA

As lojas notificadas deverão sanar a reclamação do cliente imediatamente. O ShoppingUOL entende por qualidade de atendimento e boa relação de consumo que o cliente não seja obrigado a acordar com termos unilateralmente. A loja deverá entrar em um acordo com o comprador.

4.2.2 NOTIFICAÇÃO DO USUÁRIO

Os usuários deverão confirmar o acordo proposto pela loja. O usuário será notificado e deverá "ACEITAR" o encerramento da reclamação e solução do problema em até 24 horas da notificação do acordo. Caso o usuário não aceite a reclamação será interpretada como não solucionada. Caso o usuário não responda a mensagem no prazo de 24 horas a reclamação será neutralizada e desconsiderada.

4.2.3 RECLAMAÇÕES RESOLVIDAS

As reclamações resolvidas serão arquivadas.

4.2.4 RECLAMAÇÕES NÃO RESOLVIDAS

As reclamações não resolvidas serão interpretadas de acordo com os critérios objetivos do artigo 1.2. Caso a reclamação seja prejudicial ou esteja em desacordo com os critérios estabelecidos, o ShoppingUOL se reserva ao direito de suspender permanentemente a veiculação de ofertas da loja.

5 MEDIDAS DE PREVENTIVAS

O ShoppingUOL se reserva ao direito de suspender, sem notificação ou aviso prévio, qualquer campanha ou oferta que represente risco aos critérios objetivos do artigo 1.2.

5.1 DOCUMENTAÇÃO COMPLEMENTAR

Havendo a suspeita de prática de preços abaixo do mercado, quando o volume de tráfego superar a média das lojas cadastradas no sistema, ou mesmo sob qualquer supeita de conduta, o ShoppingUOL se reserva ao direito de solicitar uma documentação complementar à loja, que tem como objetivo avaliar a capacidade da empresa em atender a demanda gerada pela ferramenta comparadora de preços. A documentação complementar pode incluir:
a) declaração de imposto de renda dos sócios;
b) Nota Fiscal que comprove a aquisição (e origem) das mercadorias comercializadas com volume;
c) comprovante de importação ou Declaração de Importação (se for o caso);
d) referências bancárias que comprovem a saúde financeira da empresa;
e) autorização do distribuidor oficial no Brasil, para comercialização de marcas específicas (em caso de importadores exclusivos);

5.2 SUSPENSÃO PREVENTIVA

A suspensão preventiva se caracteriza pela suspensão imediata das lojas que ferirem esta norma. A ação é PREVENTIVA e por este motivo os lojistas serão notificados posteriormente. O objetivo desta intervenção é evitar o agravamento nos casos de suspeita de fraude e mau atendimento aos usuários. Os principais motivos que podem levar a loja à suspensão, são:
a) excesso de reclamações de qualquer tipo;
b) reclamação não atendida pelo lojista;
c) descumprimento dos critérios vigentes de aprovação;
d) não apresentação de documentação complementar, quando solicitado;

5.3 REATIVAÇÃO

O ShoppingUOL irá reativar a campanha do lojista somente quando os itens que levaram à suspensão forem completamente sanados.

5.4 SUSPENSÃO DEFINITIVA

As lojas com mais de 3 (três) reclamações de atraso ilegal (não cumprimento do CDC) e que não responderem às reclamações e/ou não se manifestarem para com a solução das reclamações serão banidas definitivamente do ShoppingUOL.

5.5 DEFESA DE SUSPENSÃO DEFINITIVA

As lojas que forem banidas no artigo 5.4 poderão apresentar defesa para reativação da loja, desde que cumpridas as seguintes condições:
a) Apresentar a solução de todos os casos registrados;
b) Apresentar Justificativa e Motivo para o ocorrido;
c) Cumprir o prazo de carência de 6 (seis) meses sem veicular;
A loja será avaliada pela equipe de qualidade e o seu pedido poderá ser DEFERIDO ou INDEFERIDO, sem justificativas.

6 CANCELAMENTO E ESTORNO

No ato da assinatura dos serviços e cadastro o lojista concordou em cumprir os "Critérios de Qualidade". O ShoppingUOL se reserva ao direito não realizar estornos dos valores creditados pelos lojistas em situação irregular para com esta norma.

Para o bem de todos os usuários, lojistas e clientes entra em vigor, na data de hoje, a presente instrução normativa.

São Paulo, 6 de Julho de 2008

Depto. de Qualidade
ShoppingUOL

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2.5. Os anunciantes que comercializam produtos das categorias informática, eletrônicos, eletrodomésticos, telefonia, tênis e perfumes devem passar pela aprovação da equipe do Shopping UOL

Os anunciantes que comercializam produtos das categorias informática, eletrônicos, eletrodomésticos, telefonia, tênis e perfumes deverão possuir: CNPJ válido Certificado de Ambiente Seguro de Compra Pelo menos uma opção de venda por cartão de crédito

Além de nos enviar a documentação abaixo via e-mail com o assunto "DOCUMENTAÇÃO – LOGIN", com o login da loja no assunto: CPF e RG do responsável pela empresa, Cópia do contrato social da empresa, Nome fantasia e razão social, Telefone fixo para contato, Comprovante de endereço.

A/C de Anderson Rodrigo dos Santos no e-mail equipe@shoppinguol.com.br
Em caso de dúvidas entrar em contato com o suporte do Shopping UOL nos telefones (11) 5627-3434 ou 0800 721 5151.
O Anunciante que não atender a estes requisitos não terá seus anúncios publicados no Shopping UOL.

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3. Divulgação

3.1. Não tenho site, posso divulgar minhas ofertas no Shopping UOL?

Sim, o Shopping UOL disponibiliza uma página para os nossos consumidores, onde informamos telefone e endereço.

Você pode inserir manualmente suas ofertas ou por upload de planilha de ofertas.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a equipe Shopping UOL pelos telefones (11) 5627-3434 / 0800 721 5151, das 9h00 às 18h45, de segunda à sexta-feira, ou envie uma mensagem pelo Fale conosco.

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3.2. Minha empresa não vende produtos, ela presta serviços. Posso divulgá-los no Shopping UOL?

Sim, o Shopping UOL tem como objetivo atender todas as necessidades dos nossos consumidores. Para isso criamos também a categoria de Serviços, onde empresas, como a sua, podem divulgar seus serviços para um público altamente qualificado.

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3.3. Minhas ofertas não possuem um preço definido. Posso divulgá-las no Shopping UOL?

Sim, caso sua oferta esteja nas categorias serviço, indústria e comércio ou Turismo, o preço é opcional podendo ser cadastrado como "Sob consulta".

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3.4. Finalizei meu cadastro o que preciso fazer agora?

Após finalizar o seu cadastro você precisa definir o tipo de coleta de suas ofertas: manual ou automática, e fazer seu 1º investimento.

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3.5. Onde minhas ofertas serão exibidas?

Suas ofertas serão exibidas no Shopping UOL e em toda a rede de parceiros.

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3.6. Pago mais para exibir minhas ofertas nos sites parceiros?

Não. Divulgando suas ofertas no Shopping UOL, automaticamente suas ofertas serão divulgadas nos shoppings parceiros.

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3.7. Qual a vantagem de estar nos shoppings parceiros?

Ao divulgar suas ofertas também nos shoppings parceiros você estará ampliando sua divulgação em sites de qualidade.

Importante ressaltar que todos os parceiros Shopping UOL passam por uma criteriosa análise de qualidade e audiência.

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4. Investimento

4.1. Como faço meu 1º investimento no Shopping UOL?

Na aba Seu investimento você opta por um dos valores pré-definidos ou então escolhe um valor que mais se adequar aos seus objetivos e investe.

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4.2. Existe um investimento mínimo e um período de contrato mínimo?

O valor mínimo de investimento é de R$ 100,00. Não existe período mínimo de investimento. A partir do 1º investimento suas ofertas ficarão ativas e no ar enquanto você tiver saldo.

Lembre-se: Você só será debitado quando suas ofertas forem clicadas.

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4.3. Quais as formas de pagamento para investir no Shopping UOL?

Você pode optar por um investimento em cartão de crédito ou boleto bancário. Caso você já possua uma conta PagSeguro, utilize qualquer uma das formas de pagamento oferecidas pelo serviço, que incluem também transferência bancária em diversos bancos conveniados.

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4.4. O que é PagSeguro?

O PagSeguro é uma maneira rápida, fácil e segura de realizar e receber pagamentos na Internet.Saiba mais

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4.5. Como posso oferecer o PagSeguro em minha loja virtual?

Abra uma conta gratuitamente no PagSeguro e ofereça vantagens aos seus usuários.Saiba mais

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4.6. O que acontece se meu saldo acabar?

Caso seu saldo acabe suas ofertas deixarão de ser exibidas no Shopping UOL. Por isso é fundamental manter sua conta sempre com saldo para que suas ofertas continuem no ar!

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4.7. Quanto tempo leva para identificar pagamentos em cartão de crédito e boleto bancário?

Pagamentos em cartão de crédito são identificados no mesmo momento na Central do Anunciante Shopping UOL, caso não sejam recusados pelas operadoras.

Pagamentos em boleto levam até 5 dias úteis para serem validados e identificados na Central do Anunciante Shopping UOL.

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4.8. Posso pedir estorno de um pagamento efetuado?

Não. A partir do momento que você optou por investir no Shopping UOL, você concordou com nossas condições de divulgação. Por isso, antes de efetuar um investimento, verifique quais as nossas condições e quais documentos são necessários nos enviar para divulgar suas ofertas.

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5. Renovação Automática

5.1. O que é a Renovação Automática?

Renovação automática de saldo é a maneira mais fácil de garantir a visibilidade de sua loja e a sua tranquilidade.

Para ativar a renovação automática você precisa ter cartão de crédito como sua forma de pagamento.

Importante: Somente VOCÊ lojista ativa ou não a sua renovação automática de saldo.

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5.2. Como funciona?

Você determina novos investimentos (automáticos) sempre que seu saldo atingir um valor mínimo também determinado por você.

Para sua segurança é possível determinar um investimento máximo por período também. Você determina o valor máximo e o período de tempo o qual estes novos investimentos podem ser efetuados.

Você pode ativar e desativar a renovação automática a qualquer momento!

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6. Como inserir as ofertas

6.1. Como cadastrar as minhas ofertas no Shopping UOL?

Acesse a Central do Anunciante Shopping UOL, e em seguida na área "Suas Ofertas" clique em inserção de oferta, para inclusão individual e manual de cada oferta ou faça um upload de planilha de ofertas.

Você poderá também acessar a área "Dados da sua empresa" para ativar a coleta automática de suas ofertas, após verificar os requisitos necessários para este tipo de coleta.

Não se esqueça de cadastrar a URL de coleta das ofertas. Caso deseje, na home da Central do Anunciante Shopping UOL, disponibilizamos um link onde você pode nos enviar o endereço de captura do XML de sua loja.

Você é quem define o tipo de coleta de suas ofertas.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelos telefones (11) 5627-3434 / 0800 721 5151, das 9h00 às 18h45, de segunda à sexta-feira, ou envie uma mensagem pelo Fale conosco.

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6.2. Como fazer o cadastro manual de minhas ofertas no Shopping UOL?

Acesse a Central do Anunciante Shopping UOL, e em seguida na área "Suas Ofertas" clique em inserir nova oferta, para inclusão individual e manual de cada oferta.

Preencha todos os campos do formulário com todas as informações sobre suas ofertas.

Você vai definir categoria e subcategoria a qual sua oferta pertence, nome (descrição) da oferta, código SKU (Único e individual para cada oferta. Não utilize o mesmo código para ofertas diferentes), URL da página de detalhes da oferta, Upload da imagem, preço, preço promocional se existir, e validade da promoção.

Insira também nº de parcelas e valor da parcela quando existir venda parcelada, situação da sua oferta (ativa ou pausada) e data para remoção da oferta das páginas de resultado do Shopping UOL caso julgue necessário.

Neste formulário você determina também se quer que a atualização ou exclusão das ofertas seja via coleta automática no site.

Se preferir poderá fazer também uma inclusão de ofertas via upload de planilha de ofertas.

Essa planilha deve ser a planilha padrão UOL que se encontra na Central do Anunciante Shopping UOL.

As informações referente ao cadastro de suas ofertas passarão por aprovação editorial, com exceção de informações de preço e validade das ofertas, que são de exclusiva responsabilidade do anunciante.

Importante: você poderá pausar e editar, a qualquer momento, todas as ofertas que cadastrar no Shopping UOL.

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6.3. Quais os requisitos necessários para a captura automática no Shopping UOL?

Para que a captura de suas ofertas seja automática, sua empresa precisa se enquadrar nos seguintes requisitos:
- Possuir um site;
- Possuir a descrição e preços das ofertas em seu site;
- A oferta não pode estar com preço "sob consulta";
- Parcelamento: a oferta só será capturada se a opção de parcelamento detalhar a quantidade de parcelas e o valor de cada uma. Exemplo: 6x de R$ 100,00. As opções de parcelamento devem estar na página da descrição e preço da oferta. Não serão capturadas ofertas em que as opções de parcelamento estejam na página de detalhes ou outras.
- Preço: serão capturados somente os que estiverem disponíveis na página de resultados. Os preços que estiverem na página de detalhes da oferta não serão capturados, com exceção da categoria Livros.
- Atualização: é feita uma vez por dia, durante a madrugada.
- Descrição: Somente serão capturadas ofertas com descrições coerentes e que detalhem a oferta divulgada. Não serão publicadas ofertas que contenham número de telefone, nome da empresa, informativos de promoção ou publicidade, premiações e outras informações que não sejam relativas ao produto ou serviço oferecido.
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6.4. Quando minhas ofertas serão publicadas?

Após a inserção de ofertas via Central do Anunciante Shopping UOL ou a coleta automática feita pelo Shopping UOL, todas as ofertas serão devidamente alocadas em nossa árvore de categorias da melhor maneira possível.

Para que isso seja realizado da melhor maneira, contamos com um prazo de até 10 (dez) dias úteis para a publicação das ofertas.

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6.5. Ao cadastrar uma nova oferta, em quanto tempo ela será publicada?

A coleta de ofertas dos sites dos anunciantes, para anunciantes com coleta automática ativa, ocorre durante a madrugada.

No caso do anunciante inserir um novo produto no site dele, a coleta ocorrerá na madrugada e esta oferta estará no Shopping UOL no próximo dia.

Caso a oferta seja incluída manualmente a inclusão ocorre em média em 4 horas.

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6.6. Qual o período de atualização das ofertas durante o dia no Shopping UOL?

As ofertas normalmente são atualizadas da página do anunciante para a base do shopping uma vez ao dia durante a noite, podendo atualizar também em horários alternativos de acordo com a interface do anunciante.

A base dados é atualizado para o Shopping UOL de 4 em 4 horas.

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6.7. Quando pauso uma oferta na Central do Anunciante Shopping UOL, em quanto tempo ela será excluída das páginas do Shopping UOL?

O prazo para atualização de pausa de ofertas no Shopping UOL é de até 24horas. Ou seja, caso tenha pausado suas ofertas, em até 24 horas estas deixarão de ser exibidas no Shopping UOL.

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6.8. Como saber que minhas ofertas já estão no ar?

Acesse a Central do Anunciante Shopping UOL, clique em "Suas Ofertas - Busca de Ofertas".

Você pode fazer uma busca por ofertas que estão no ar e ver os status de todas que não estão também.

Você poderá buscar por suas ofertas recém-cadastradas também.

Ao buscar por suas ofertas você poderá editá-las a qualquer momento.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelos telefones (11) 5627-3434 / 0800 721 5151, das 9h00 às 18h45, de segunda à sexta-feira, ou envie uma mensagem pelo Fale conosco.

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6.9. O que é ISBN?

ISBN é um sistema internacional padronizado de numeração e identificação de títulos de livros em uma determinada edição, aplicado também a software.

O objetivo é identificar um livro de uma determinada edição. Uma vez fixada a identificação, ela só se aplica àquela obra, naquela edição, não podendo jamais ser reutilizada.

O ISBN deve conter 10 ou 13 dígitos e se algum livro não contiver o ISBN correto, este não será exibido no Shopping UOL

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6.10. Quando minha empresa vende ofertas com preços de atacado e varejo, eu posso escolher um preço para captura?

Sim. Mas é interessante que especifique a condição na descrição da oferta para qualificar o clique.

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6.11. Tenho que atualizar a validade de minhas ofertas?

Caso tenha cadastrado manualmente suas ofertas via Central do Anunciante Shopping UOL e tenha colocado validade nas suas ofertas, será necessário verificar as características das suas ofertas e se necessário prolongar esta data. Caso contrário suas ofertas sairão do ar na data especificada na Central do Anunciante Shopping UOL.

Isso ocorre para cadastros manuais de ofertas.

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6.12. O que acontece quando vence o prazo de validade da minha oferta?

Quando sua oferta estiver com o prazo de validade vencido, elas ficam fora do ar até serem atualizadas.

Para atualizar a data de validade acesse a Central do Anunciante Shopping UOL, busque pela oferta de seu interesse (Suas Ofertas, Busca de Ofertas) e altere a data de validade desta (s).

Na próxima atualização do Shopping UOL suas ofertas voltarão a ser exibidas no Shopping UOL.

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7. Edição de ofertas ou dados da empresa

7.1. Como faço para alterar algum dado da minha empresa ou de minhas ofertas?

Na Central do Anunciante Shopping UOL, acesse as áreas de "Sua Conta" ou "Suas Ofertas", respectivamente, para editar as informações que julgar necessárias.

É importante lembrar que as alterações passarão por aprovação editorial, com exceção de informações de preço e validade das ofertas, as quais são de responsabilidade do anunciante.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a equipe Shopping UOL pelos telefones (11) 5627-3434 / 0800 721 5151, das 9h00 às 18h45, de segunda à sexta-feira, ou envie uma mensagem pelo Fale conosco.

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8. Ranking

8.1. Como divulgar minhas ofertas na parte superior da página de resultados?

O Shopping UOL funciona como um ranking. Quanto maior o valor do CPC de sua oferta, melhor a sua posição nas páginas de resultado do Shopping UOL.

Para verificar a sua posição no ranking faça uma simulação na Central do Anunciante Shopping UOL e veja o quanto é necessário investir para estar entre as primeiras posições.

Importante: caso ocorra um empate de valor de CPC definido pelo anunciante, prevalecerá como regra de desempate a data de entrada da empresa na Central do Anunciante Shopping UOL.

Caso um consumidor utilize alguma ordenação, a ordenação prevalecerá sob o valor pago do CPC.

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8.2. Qual a vantagem de estar entre as primeiras posições no ranking?

Para as 10 primeiras colocações no ranking, a logomarca de sua empresa será exibida e ainda se as ofertas estiverem entre as 5 primeiras posições no ranking, além da logomarca, o slogan de sua empresa também será exibido.

As 10 primeiras posições aparecem sempre na 1ª página de resultado.

E caso a empresa esteja nas 3 primeiras posições do ranking na subcategoria, as ofertas aparecerão também nos detalhes da ficha de produto único.

Isso significa que estará posicionada num lugar de destaque já que as primeiras posições são as mais clicadas, gerando mais vendas para sua empresa.

No caso dessas empresas não possuírem ofertas divulgadas, o benefício é estendido para a próxima empresa do ranking da lista.

Importante: caso ocorra um empate de valor de CPC definido pelo anunciante, prevalecerá como regra de desempate a data de entrada da empresa na Central do Anunciante Shopping UOL.

Caso um consumidor utilize alguma ordenação, a ordenação prevalecerá sob o valor pago do CPC.

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8.3. Posso simular minha posição no ranking do Shopping UOL?

Sim. Na Central do Anunciante Shopping UOL, na área Controle de CPC é possível você simular sua posição no ranking!

Você pode simular um CPC por categoria e identificar quais as posições mais altas e mais baixas no ranking das subcategorias.

Dentro das subcategorias você consegue verificar com um determinado CPC se você teria direito a exibir logomarca e slogan, estar na 1ª página do resultado de busca do Shopping UOL e aparecer nos detalhes da ficha de produto único.

Nesta área é possível também ver sua colocação e a dos demais anunciantes que estão nas posições acima e abaixo da sua.

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8.4. O que é Logomarca e quais as suas vantagens?

A logomarca é uma imagem que faz com que as pessoas relacionem esta imagem a um negócio.

Quando se vê uma logomarca se reconhece muito mais fácil a empresa. É um dos elementos mais marcantes para memorização do nome da empresa na mente dos consumidores.

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8.5. O que é Slogan e quais suas vantagens?

É normalmente uma frase curta que acompanha a logomarca da empresa, e que traduz de forma clara a mensagem que a empresa quer passar para o mercado.

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8.6. Onde eu posso inserir minha logomarca e slogan?

Para inserir sua logomarca e slogan, acesse a Central do Anunciante Shopping UOL, no menu “Sua Conta”, “Dados da empresa” você poderá inserir logomarca e slogan.

Cadastre sua logomarca e slogan, habilite a exibição destes (sim exibir logomarca e slogan) e esteja entre os primeiros do ranking para que estes sejam realmente exibidos.

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8.7. Qual é o prazo para minha logomarca e slogan estarem disponíveis no Shopping UOL?

Se estiver inserindo sua logomarca e slogan pela primeira vez ou mesmo editando-os, estes estarão disponíveis nas buscas em até 4 horas, se aprovado, caso você tenha habilitado a exibição destes (sim exibir logomarca e slogan) e caso você esteja posicionado entre as primeiras posições na página de resultados do Shopping UOL.

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8.8. Qual formato necessário para que a logomarca seja exibida corretamente?

O arquivo da imagem deve ser no formato JPEG, nas dimensões 88x31 pixels com até 2k.

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8.9. Quantos caracteres podem conter meu slogan?

O seu slogan deve conter, no máximo, 27 caracteres.

Espaço, pontos, sinais, também são caracteres contabilizados.

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9. Campanha / Relatórios

9.1. Como faço para acompanhar os resultados da minha campanha no Shopping UOL?

Para acompanhar o resultado de sua campanha, acesse a Central do Anunciante Shopping UOL, com seu login e senha, e na área de "Relatórios", opte por visualizar o o relatório “Por período”.

Você poderá extrair seu relatório por categoria e subcategoria, determinar o período que quer visualizar e se quer as estatísticas resumidas ou diárias.

Este relatório pode ser extraído online ou em formato CSV para download.

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9.2. O que é o relatório TOP Ofertas?

Você pode extrair um relatório de suas ofertas mais clicadas em determinado período no link "TOP OFERTAS".

Este relatório pode ser extraído online ou em formato CSV para download.

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9.3. Os relatórios de cliques informam quais originaram vendas?

Nossos relatórios mostram apenas os cliques que suas ofertas tiveram. Para você saber qual clique originou venda, você deve possuir um sistema que identifique as vendas através do código de identificação (ID).

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9.4. Todos os cliques recebidos em minha campanha no Shopping UOL são cobrados?

Não. O Shopping UOL tem um sistema que identifica cliques inválidos, desconsidera-os e estes não são cobrados na Central do Anunciante Shopping UOL!

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9.5. Minhas ofertas podem não ser aprovadas?

Sim. Se você cadastrar ofertas com informações inválidas, que não são referentes à sua oferta, como preço, telefone, área de atuação, brindes, frete grátis entre outros, ou qualquer informação que não seja referente à sua oferta.

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9.6. Quando meu saldo acaba em quanto tempo minhas ofertas voltam a ser divulgadas?

Assim que nosso sistema identificar seu pagamento suas ofertas voltam automaticamente para o ar, caso estejam todas aprovadas.

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9.7. Tenho saldo, mas algumas ofertas ainda não aparecem nas buscas. Por quê?

Caso suas ofertas tenham sido cadastradas como coleta automática, nosso sistema inclui suas ofertas automaticamente, e conforme são feitas as atualizações do site suas ofertas vão sendo atualizadas também no Shopping UOL.

Você pode verificar o status de todas suas ofertas acessando a Central do Anunciante Shopping UOL e em “Suas Ofertas”, “Busca de Ofertas” e “Recém Cadastradas” e ver qual o status de cada oferta.

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9.8. Quais os status que minhas ofertas podem ter?

Os status das ofertas podem ser:
- Aprovadas (em exibição no Shopping UOL)
Com restrições:
- Pendentes (ofertas que ainda não foram publicadas e estão em processo de categorização)
- Pausadas (ofertas pausadas pelo anunciante e que não aparecem nas páginas de resultados do Shopping UOL)
- Interrompidas editorialmente (ofertas que não foram aceitas pelo editor. Motivos: Informações inválidas, incoerentes. Por exemplo: caso o campo título possua informações como preço da oferta, URL, e-mail, telefone, fax, formas de pagamento, endereço da empresa, slogans, mensagens ou informações não relacionadas a oferta e mais de uma oferta na mesma descrição).
- Expiradas (ofertas com a data de validade ultrapassada).
- Recém–cadastradas (ofertas que ainda não foram publicadas, pois acabaram de ser cadastradas)
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9.9. Como posso pausar minha campanha?

Para pausar sua campanha ou tirar suas ofertas do ar é necessário que você acesse a Central do Anunciante Shopping UOL, busque por suas ofertas e pause todas as que julgar necessário.

Além disso, é necessário desativar a coleta automática das ofertas de interesse (edição por oferta) ou até mesmo de toda a loja se necessário (dados da empresa).

Para desativar a coleta automática por oferta, busque pelas ofertas e faça a edição dela, desativando o campo de atualização automática da oferta.

Caso o interesse seja desabilitar a coleta automática você poderá fazê-la em dados da empresa.

Em até 24 horas suas ofertas deixarão de ser exibidas no Shopping UOL.

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9.10. Como posso reativar minha campanha?

Para reativar sua campanha acesse a Central do Anunciante Shopping UOL busque pelas ofertas de interesse (Busca de ofertas), selecione-as e depois ative as que julgar necessárias.

Se for do interesse ativar a atualização automática destas ofertas, não se esqueça de ativar esta atualização nas ofertas. Você pode fazer isso buscando as ofertas e editando as mesmas.

Você pode também ativar novamente a coleta automática do seu site todo em “Dados da Empresa”.

Em até 24 horas suas ofertas estarão novamente divulgadas no Shopping UOL.

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9.11. Se meu site sair do ar, continuo sendo cobrado?

As ofertas são automaticamente atualizadas do seu site, portanto é importante que pause a sua campanha, assim quando o comprador acessar os seus produtos ele não corra o risco de ser redirecionado para uma página sem resultados e não sejam debitados esses acessos.

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9.12. O Shopping UOL envia notificações para os anunciantes? Posso recebê-los em meu e-mail pessoal?!

Sim. O Shopping UOL envia notificações para os anunciantes com boas vindas, aviso de saldo baixo, pagamento próximo ao vencimento, entre outros. Você pode acessar seu e-mail Shopping UOL e fazer um redirect para seu e-mail pessoal! Acesse seu email UOL, clique em Opções, e depois em Redirecionamento, onde você escolhe um e-mail para o qual devem ser redirecionadas suas mensagens. Desta forma você acompanhará também via e-mail a sua campanha.

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10. Avaliação de Lojas

10.1. Como funciona a avaliação de lojas no Shopping UOL?

O Shopping UOL desenvolveu um modelo matemático próprio, inovador, baseado em uma análise estatística das reclamações dos usuários, aportes (pagamentos) e freqüência de veiculação das ofertas.

As lojas passam a veicular suas notas 180 dias após o inicio da campanha.

As principais variáveis que afetam a nota são o tempo e a incidência de reclamações.

Vantagens da Avaliação de Lojas Shopping UOL:

- Segurança na hora de comprar;
- Transparência em nossas atividades;
- Maior confiança em comércio eletrônico.

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10.2. Como é calculado cada critério de avaliação?

O cálculo da nota leva em conta diversas variáveis, entre elas estão: Tempo, incidência de reclamações, cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC), atrasos na entrega dos pedidos, prontidão do atendimento, histórico de veiculação e a participação da loja no shopping.

As variáveis foram agrupadas em 4 quesitos principais, que são:

- Atraso de Mercadoria;
- Diferença de Preços;
- Qualidade do Atendimento;
- Respeito ao CDC.

Toda loja começa sua avaliação com o máximo possível, ou seja, nota 100. Em seguida, recebe as devidas reduções conforme suas reclamações.

Cada quesito avaliado recebe um peso relativo ao período da ultima reclamação registrada (ex. 1 mês, 3 meses, etc.), sendo que as que ultrapassarem o prazo de 6 meses de existência deixam de afetar as notas aferidas. As avaliações são ponderadas conforme a ilustração a seguir:

As lojas notificadas em um período inferior a 2 meses recebem uma redução de suas notas conforme a participação de suas reclamações no total de ocorrências registradas em todo Shopping UOL.

Ex.:

Em um total de 50 reclamações registradas as reduções são as seguintes:

Nome da Loja	Nº de Ocorrências	Redução %
Loja A	30	60%
Loja B	12	24%
Loja C	8	16%

Neste caso a Loja A teria apenas 10% de sua nota no quesito apresentado, isso porque subtraímos 60% dos 70% considerados para lojas com reclamações em um período inferior a 1 mês.

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10.3. Como é Calculada a nota final da loja?

O cálculo da nota final da loja leva em conta os quatro quesitos básicos de avaliação com pesos diferentes. Portanto, a nota final de uma loja com as pontuações apresentadas no exemplo em cada quesito seria a seguinte:

Quesito	Peso	Nota	Nota Ponderada
Atraso de Mercadoria	40%	42,0	16,8 (42,0 X 40%)
Diferença de Preços	15%	84,0	12,6 (84,0 X 15%)
Qualidade do Atendimento	15%	70,0	10,5 (70,0 X 15%)
Respeito ao CDC	30%	95,0	28,5 (95,0 X 30%)

Nota Final da Loja = 68,4

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10.4. Porque a avaliação do Shopping UOL é tão importante?

Porque ela é realizada pelo nosso departamento de qualidade, sendo isenta de qualquer influência ou preferência comercial. Ela não pode ser negociada, comprada, e nem alterada em hipótese alguma.

Esta avaliação visa proteger os usuários. É baseada em todos os critérios que podem representar algum tipo de “risco” aos usuários.

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10.5. A nota da minha loja está prejudicada. O que pode ser feito?

Não existe como alterar a nota. Ela é gerada automaticamente pelo sistema, com intuito de proteger nossos usuários.

As principais recomendações, que passamos aos lojistas, são:

- Acompanhe as reclamações recebidas para que não se repitam.
- Atualize os dados de seus produtos cadastrados com freqüência.
- Disponibilize um canal direto de comunicação com o Shopping UOL.
- Responda prontamente todas as reclamações que receber.
- Não deixar de atender os usuários (clientes) que compraram em sua loja.
- Não venda a descoberto.
- Cumpra o CDC. Se não for possível entregar o produto, estorne o valor imediatamente.

Garanta a satisfação de seus clientes, desta maneira sua loja não receberá reclamações e, portanto terá uma boa nota final.

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10.6. Porteira de alerta ao consumidor

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10.7. O que é a porteira de alerta?

É uma forma dinâmica de informar os consumidores de que a empresa para onde esta sendo direcionado esta em período de experiência e/ou não atende totalmente aos requisitos necessários do departamento de Qualidade para veicular ofertas no ShoppingUOL. A porteira de alerta prevê atentar o internauta e otimizar sua experiência de compra.

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10.8. Como a porteira é desabilitada?

Após o período de experiência da empresa, conforme explicito pela na regra de qualidade e a entrega de toda documentação cabível as necessidades de veiculação da categoria especifica comercializada pelo anunciante o alerta será desabilitado automaticamente.

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11. Como melhorar o desempenho de minha campanha

11.1. Como identificar os resultados vindos do Shopping UOL?

Para identificar as vendas originadas do Shopping UOL sugerimos a inclusão de um Código de Identificação.

Esse código ajuda a identificar e analisar o retorno que o Shopping UOL traz à sua empresa, caso você venda pela Internet.

Além disso, é interessante você divulgar um telefone exclusivo para o Shopping UOL, assim, todas as pessoas que entrarem em contato com sua empresa através desse número é porque ficaram conhecendo suas ofertas através do Shopping UOL, a mesma coisa com o e-mail.

Outra maneira de medir os resultados seria fazer promoções exclusivas para consumidores Shopping UOL, assim eles podem imprimir a página ou entrar em contato com sua empresa querendo saber da promoção divulgada somente no Shopping UOL.

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11.2. O que é Código de Identificação?

O Código de Identificação (ID) possibilita que você tenha um controle próprio das estatísticas de sua campanha no Shopping UOL.

Isso é feito através de um parâmetro, código ID, podendo identificar todas as vendas vindas de sua divulgação.

Esse Código ou ID funciona da seguinte forma:
- A empresa nos envia um ID através da Central do Anunciante Shopping UOL (em dados da empresa);
- Inserimos esse parâmetro no final de cada link de suas ofertas;
- Sua empresa deve ter um sistema que contabilize às vendas vindas com esse Código.
Supondo um link de oferta no formato:

http://www.uol.com.br/menu_produto_detalhes.asp?codigo=1765&categoria=33&vitrine=230&prateleira=437&tipo=PRATELEIRA

Nosso sistema insere o Código no final desse link. Veja:

http://www.uol.com.br/menu_produto_detalhes.asp?codigo=1765&categoria=33&vitrine=230&prateleira=437&tipo=PRATELEIRA&origem=ShoppingUOL

O sistema de sua loja verifica a presença desse código e contabiliza acessos e vendas. O nome ou o valor desse parâmetro ficará ao seu critério. (“&origem=ShoppingUOL" é só um exemplo).

Independente do envio de Id, o Shopping UOL possui um sistema próprio de estatísticas de cliques que é oferecido aos parceiros através da Central do Anunciante Shopping UOL. Porém é importante o envio do mesmo para ter um controle ainda maior dos seus resultados.

Caso tenha dúvidas entre em contato com a Central do Anunciante Shopping UOL nos telefones (11) 5627-3434 / 0800 721 5151, das 9h00 às 18h45 de segunda-feira à sexta-feira ou envie uma mensagem pelo FALE CONOSCO.

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12. Cliques

12.1. O que é um clique?

O clique acontece quando o consumidor clica em alguma oferta de sua empresa, sendo levado para seu site ou para a página com endereços e telefones de sua empresa.

Esse é o clique que é debitado do valor investido na Centra do Anunciante Shopping UOL.

Você pode verificar as vendas originadas pelo Shopping UOL através do código de identificação (ID).

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12.2. O que é CPC?

O CPC é o custo por clique.

É o custo que você paga quando o consumidor clicar e for direcionado para o site da empresa.

Você pode ajustar o CPC de acordo com seu interesse.

Quanto maior o valor do CPC melhor sua colocação na página de resultados do Shopping UOL.

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12.3. Posso alterar meu CPC sempre que eu quiser?

Sim. Você pode a qualquer momento acessar a Central do Anunciante Shopping UOL, e na área Controle de CPC definir um CPC Padrão para todas as suas ofertas ou então definir um CPC por categoria e subcategoria.

Acesse sempre o controle de CPC e verifique sua posição no ranking.

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12.4. Qual a vantagem de aumentar o meu CPC?

Quanto maior seu CPC, melhor será sua posição no ranking, e conseqüentemente maior a exposição aos consumidores.

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12.5. Quais as vantagens de ser o 1º do Ranking?

Sendo o 1º colocado do ranking sua empresa poderá exibir logo e slogan, estará na 1ª página de resultado das categorias e subcategorias do Shopping UOL, e ainda aparecerá como 1 das 3 empresas na ficha técnica dos produtos únicos.

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12.6. Qual o valor mínimo de CPC?

O valor mínimo do CPC Padrão é R$0,30. Esse é o CPC geral que poderá ser definido por você para todas as categorias e subcategorias.

Mas você pode também acessar a Central do Anunciante Shopping UOL e definir os CPCs que achar melhor por categoria e subcategoria. Cada uma das suas categorias e subcategorias pode ter um CPC específico.

Você pode escolher o melhor CPC para você!

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13. Login e Senha/ Contrato

13.1. Como recuperar meu login e senha?

Para recuperar seu login e senha, por favor, entre em contato com a equipe Shopping UOL pelos telefones (11) 5627-3434 / 0800 721 5151, das 9h00 às 18h45, de segunda à sexta-feira, ou envie uma mensagem pelo Fale conosco. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo(a).

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13.2. Como alterar minha senha?

Acesse o SAC do UOL (https://sac.uol.com.br/) e altere você mesmo a senha da sua conta.

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13.3. Onde encontro o contrato Shopping UOL?

Acesse o contrato de veiculação publicitária Shopping UOL no SAC UOL (https://sac.uol.com.br/).

Na lateral esquerda da página existe um link de acesso ao contrato.

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13.4. Como cancelar minha campanha no Shopping UOL?

Para cancelar o cadastro entre em contato com a Central do Anunciante Shopping UOL nos telefones (11) 5627-3434 / 0800 721 5151, das 9h00 às 18h45 de segunda-feira à sexta-feira ou envie uma mensagem pelo FALE CONOSCO, informando o motivo do cancelamento.

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14. Conhecendo o UOL

14.1. Sobre o UOL

O UOL (Universo Online) é o principal portal de conteúdo e provedor pago de acesso à Internet do país.

Lançado em abril de 1996, o UOL provê acesso em mais de 3.000 localidades brasileiras e oferece também números locais de conexão em mais de 14 mil cidades no exterior. Tem hoje mais de 1,5 milhão de assinantes pagantes. Desde setembro de 1999, atua também como portal e provedor de acesso na Argentina.

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14.2. Quais os diferenciais do UOL?
- Maior portal e provedor pago do país.
- Mídia segmentada com dispersão mínima.
- Ponto de partida para milhões de potenciais compradores.
- 30 milhões de unique visitors por mês.
- Alcance nacional e maior penetração.
- 5ª vez consecutiva no prêmio de Melhor portal da internet do ano - Prêmio Cool Awards 2005.
- 2º ano o veículo de Internet mais admirado do Brasil.
- 6ª vez o Top Of Mind Paraná "Marca de provedor mais lembrada".
- Pela 4ª vez o prêmio "Marcas de Confiança".
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15. Slogan Garantido

15.1. Sobre o UOL

O slogan é uma frase de fácil memorização usada em contexto comercial, político ou religioso como uma expressão repetitiva de uma idéia ou propósito. Slogans são atrativos particularmente na era moderna de bombardeios de informações e de numerosas fontes de mídia.

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15.2. O que é o Slogan garantido?

Com o slogan garantido, você paga um valor fixo e seu slogan aparece independente de sua posição no ranking. Este recurso é muito importante dando uma maior visibilidade da sua marca no resultado de busca do ShoppingUOL independente do ranking, aumentando a sua taxa de conversão de cliques.

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15.3. O que é o Slogan garantido?

Pagando um valor fixo o seu slogan é exibido independente da sua posição do ranking (ver mais em Ranking). Para ativar este recurso, basta entrar na Central de Anunciante e acessar a aba Logo e Slogan da barra de menu. Ativando esta ferramenta, automaticamente a opção "Mostrar slogan" em "Dados da Empresa" é habilitada. Não se esqueça de verificar em "Dados da Empresa" se as informações sobre sua empresa estão atualizadas e se o slogan está correto (máximo de 27 caracteres).

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15.4. Qual a vantagem (benefícios) do slogan garantido?

A garantia dos dados e a visibilidade de sua marca e ofertas com certeza será melhor e não podemos desconsiderar o fato de aperfeiçoar a memorização de sua marca ou identidade visual, sem se preocupar com o ranking da categoria ou inclusão de novas lojas.

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15.5. Qual a diferença entre Slogan e Slogan Garantido?

O Slogan e Slogan Garantido são a mesma coisa, a única diferença é que no Slogan o anunciante entra no critério do Ranking (ver item 8 Ranking) exibindo o recurso apenas se estiver entre as 5 primeiras posições do resultado de busca. Com o Slogan Garantido, o anunciante tem a opção de sempre exibir o recurso, pagando um valor fixo a mais por cada clique que receber independente da sua posição no resultado de busca.

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16. Logo Marca Garantida

16.1. O que é Logomarca ?

Logomarca é um neologismo usado de forma empírica e genérica, para designar logotipo, símbolo ou marca, sem que haja consenso nem precisão absoluta ao que ele se refere, se apenas ao símbolo, ao logotipo ou ao sinal misto (combinação de ambos). O seu uso está popularizado no Brasil e o termo consta no dicionário Aurélio, e também é conhecido como logo, sendo considerado correto pela Linguística.

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16.2. O que é Logomarca garantida?

Com o logo garantido, você paga um valor fixo e sua logomarca aparece independente de sua posição no ranking. Para ativar este recurso, basta entrar na Central de Anunciante e acessar a aba Logo e Slogan da barra de menu. Ativando esta ferramenta, automaticamente a opção "Mostrar logo" em "Dados da Empresa" é habilitada. Não se esqueça de verificar em "Dados da Empresa" se as informações sobre sua empresa estão atualizadas e se sua logomarca esta correta (tamanho máximo de 88x31 e formato JPEG).

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16.3. Como ativar a Logomarca garantida?

Pagando um valor fixo o seu logo é exibido independente da sua posição do ranking (ver mais em Ranking). Para ativar este recurso, basta entrar na Central de Anunciante e acessar a aba Logo e Slogan da barra de menu. Ativando esta ferramenta, automaticamente a opção "Mostrar logo" em "Dados da Empresa" é habilitada. Não se esqueça de verificar em "Dados da Empresa" se as informações sobre sua empresa estão atualizadas e a logomarca correta (tamanho máximo de 88x31 e formato JPEG).

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16.4. Qual a vantagem (benefícios) da Logomarca garantida?

A garantia dos dados e a visibilidade de sua marca e ofertas com certeza será melhor e não podemos desconsiderar o fato de aperfeiçoar a memorização de sua marca ou identidade visual, sem se preocupar com o ranking da categoria ou inclusão de novas lojas.

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16.5. Qual a diferença entre Logomarca e Logomarca Garantida?

A Logomarca e Logomarca Garantida são a mesma coisa, a única diferença é que na Logomarca o anunciante entre no critério do Ranking (ver item 8 Ranking) exibindo o recurso apenas se estiver entre as 10 primeiras posições do resultado de busca. Com a Logomarca Garantida, o anunciante tem a opção de sempre exibir o recurso, pagando um valor fixo a mais por cada clique que receber independente da sua posição no resultado de busca.

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17. CheckOut Pagseguro

17.1. O que é o CheckOut PagSeguro?

O CheckOut PagSeguro veio facilitar a vida do anunciante e aumentar a segurança do internauta. O PagSeguro se integra aos bancos que operam no Brasil, permitindo assim a transferência de recursos direta e sem taxas para as contas correntes dos seus usuários. De grande simplicidade para o comprador/usuário final, o CheckOut PagSeguro viabiliza a veiculação de ofertas no ShoppingUOL sem que a loja passe pelo crivo de qualidade requerido.

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17.2. Como utilizar o CheckOut PagSeguro?

O CheckOut PagSeguro permite que as lojas que não atendem a todas as premissas necessárias segundo o departamento de Qualidade veiculem suas ofertas no ShoppingUOL. Como diferencial basta acrescer nos atributos de suas ofertas o peso (gramas) do produto e o tipo de frete utilizado (Sedex ou PAC) para que o sistema calcule o frete para você. Através deste sistema, ao clicar no ícone comprar, o usuário é direcionado à página do PagSeguro (ver mais em 4.4 O que é PagSeguro?), onde pode efetuar qualquer transação com 100% de segurança.

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17.3. Quem pode utilizar o CheckOut PagSeguro?

Qualquer loja pode utilizar o CheckOut PagSeguro, basta se cadastrar e fornecer os dados necessários para as transações e ser usuário do PagSeguro.

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17.4. Qual a vantagem para quem utiliza o CheckOut PagSeguro?

Quem utiliza o CheckOut PagSeguro fica isento de aprovações e condições necessárias para veicular ofertas no ShoppingUOL, sendo o PagSeguro o responsável por qualquer transação vinda da sua campanha. Terá o controle de suas vendas e esquecer os problemas de fraude e ao mesmo tempo ter todas as formas de pagamento disponíveis para o usuário (ver formas de pagamentos no site www.pagseguro.com.br)

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18. Selo ShoppingUOL

18.1. O que é o Selo ShoppingUOL?

O Selo ShoppingUol foi criado para passar credibilidade ao seu negócio, mostrando aos internautas a avaliação de sua loja e o índice de confiabilidade que possui. Essa avaliação criteriosa é realizada através da equipe de Qualidade do ShoppingUOL, que disponibiliza dois modelos de selo.

O primeiro fica disponível a partir do momento que sua conta for ativada:

O segundo somente depois que a loja passa pelo período de teste e é devidamente avaliada:

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18.2. Como ativar o Selo ShoppingUOL?

A inserção é muito simples, basta acessar a Central do Anunciante Shopping UOL através do endereço www.shoppinguol.com.br/negocios, clicar em “Dados da Empresa”, copiar o código sugerido:
<a href="http://shopping.uol.com.br"><img src="http://selo.shopping.uol.com.br/out/shoppinguol.gif" /></a>

Adicionar o código no FrontPage ou sistema de administração de seu site e a imagem será veiculada.

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18.3. Vantagens de utilizar o Selo ShoppingUOL?

O Selo traz a marca e a credibilidade de uma parceria idônea entre seu site e o ShoppingUOL que é referência no mercado de comparadores de preço e em qualidade de serviços ao internauta, dando a tranquilidade ao usuário de que a loja foi bem avaliada pelo ShoppingUOL.

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19. Frete Grátis

19.1. O que é o Frete Grátis?

Agora o ShoppingUOL disponibiliza a informação de frete para suas ofertas. Se você anunciante promove campanhas com frete grátis poderá destacar suas ofertas nas listas do ShoppingUOL. Inserido o atributo, ele será exibido abaixo da descrição de sua oferta e de fácil visualização para o usuário. O mesmo tem como recurso o uso de um filtro por ofertas com Frete Grátis!

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19.2. Como habilitar o Frete Grátis?

A informação Frete Grátis pode ser disponibilizada de duas formas:
a- Se a captura de suas ofertas é realizada via coletor automático, basta incluir essa informação como um atributo (como preço ou imagem por exemplo), e ela será coletada e veiculada.
b- Se utiliza a inserção manual de ofertas, envie um email ou entre em contato com a Central do Anunciante para que seja inserido o atributo nas respectivas ofertas com o título “Frete Grátis”.

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19.3. Vantagens de utilizar o Frete Grátis?

A vantagem para o anunciante do ShoppingUOL em exibir uma oferta com Frete Grátis é aumentar sua conversão em clique loja e deixar visível um benefício que o anunciante fornece para o usuário do ShoppingUOL.

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20. ShoppinUOL Viagens

20.1. O que é o ShoppingUOL Viagens?

O ShoppingUOL Viagens é um comparador de passagens áreas que percorre mais de 700 companhias aéreas e agências de turismo off e on-line para que se possa encontrar os melhores preços e viaje com conforto e segurança. O comparador de preços de passagens aéreas possibilita ao usuário comparar preços e horários de diversas companhias aéreas em uma única tela. O ShoppingUOL Viagens pode ser integrado com a sua plataforma BuscaTrip (não obrigatório). Com isso, os usuários serão redirecionados para página do anunciante.

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20.2. Como anunciar no ShoppingUOL Viagens?

Basta cadastrar sua empresa na Central do Anunciante (ca.shopping.uol.com.br) e clicar em “Passagens Áreas” e seguir as instruções para inserção de suas ofertas.

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20.3. Vantagens de anunciar no ShoppingUOL Viagens?

Falar com milhares de usuários que buscam uma melhor opção de compra de passagens e ter essa comunicação no momento da decisão.

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GUIA DO ANUNCIANTE: Cadastre-se já; Vantagens; Perguntas Freqüentes; Página de Resultados; Depoimentos; Parceiros; Fale conosco; Instruções de Qualidade

Dúvidas

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(11) 5627-3434
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0800 721 5151

das 9h00 às 18h45, de segunda a sexta-feira, ou envie uma mensagem pelo Fale Conosco

Aumente já suas vendas, anuncie no Shopping UOL

O Shopping UOL© possui um sistema de captura automática de produtos que, periodicamente, busca atualizações de preços e novos produtos disponibilizados pelas lojas virtuais. Porém, em alguns casos, podem ocorrer divergências entre o preço listado no Shopping UOL©. Sempre que observar preços diferentes, considere o da página da loja como o correto e, se possível, ajude-nos indicando a diferença de preço. Regras de uso

Hospedagem: UOL Host